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自媒体时代 网络舆情的处置与应对

  • 发表日期:2020年08月10日作者:计世资讯
关键词:网络舆情 舆情监测

摘要:自媒体时代 网络舆情的处置与应对

资讯动态正文

8月7日,由CIC赛昇携手计世资讯(CCW Research)举办的赛昇云课堂系列专题培训第二十三期圆满落幕。课上计世资讯舆情研究部经理郝苗苗为大家带来《自媒体时代,网络舆情的特点及案例分享》,吸引了1400名观众进行收看。

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她表示,自媒体时代网络舆情成为了一把“双刃剑”,它不仅可以真实地反映现实社会,也可以扭曲现实社会,造成对现实社会的冲击,刺激公众的负面情绪,破坏政府和企业的公信力。因此,及时了解舆论动态,掌握网络舆情的演变情况及时代特点,对网络舆情进行正确有效的引导,妥善化解舆情危机,已成为政府部门和企业面临的严峻挑战和考验。

对于舆情热点的产生,她认为主要是盲目追随、仇富仇权、逆反心理、低俗审美和非黑即白等五个原因。受此影响,当下的网络舆情也出现诉求多元化、内容多样化、信息源复杂化、传播渠道广泛化、传播速度高效化的特点。

因此,要妥善处置和应对网络舆情,需在正确态度、尽快回应、公开透明、谨言慎行的原则下,做好防范——处理——善后三个步骤,从源头引导舆论控制局面,正面回应质疑,公开进行讨论避免谣言滋生。

在课堂上,郝经理还多个详实的网络舆情事件进行了分析和举例,生动有趣的让观众了解了舆情情况。

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