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从基础架构的简单化到应用系统的全面简单化

  • 发表日期:2014年07月作者:计世资讯
关键词:从基础架构的简单化到应用系统的全面简单化

摘要:企业IT架构和系统日益复杂的趋势与CIO追求简单化部署和管理是相伴存在的,现实甚至是复杂化的趋势发展速度更快,而且早已不是局限于基础架构层面,而是包括业务应用和...

分析师观点正文

 

一、IT成为企业战略资源

企业收入与利润的持续增长,伴随着的是企业业务的不断发展壮大。业务数量的增加和业务竞争难度的加大都对IT提出了更高的要求,信息化管理和IT服务手段正在成为越来越多的企业所选择的有效的业务生产能力和竞争资源。有几点事实不容辩驳:

1)尽管应对企业业务增长和提升综合竞争能力的手段众多,但实施信息化应用和管理的有效性已被众多企业的成功应用所证明;

2)IT的普及应用这一市场事实逐渐使其成为企业必备的能力和手段,而相反,IT服务能力不足将令企业处于行业竞争中的不利地位,甚至无法保证企业的持续发展。

随着中国企业业务的快速发展,随着IT作为服务能力与企业经营结合的愈加紧密,IT正在或已经成为企业的战略资源。企业的业务运转不仅需要IT系统的支撑,而且企业业务的变化、扩展、增长都需要IT支持能力的同步增长,IT资源的充足与否决定着企业的发展潜力和满足客户需求的业务变化的能力,IT系统的有效性决定着业务的持续运营和增长比率,从某种意义上讲,IT应用水平的高低与企业发展能力的强弱成正比,IT已不仅仅是企业经营管理的手段,而且已经成为企业重要的战略资源。


 

图表  处于不同信息化阶段的企业需求分析


二、单纯基础架构的简单化和优化已不能满足企业需要

企业IT架构和系统日益复杂的趋势与CIO追求简单化部署和管理是相伴存在的,现实甚至是复杂化的趋势发展速度更快,而且早已不是局限于基础架构层面,而是包括业务应用和业务流程的整体系统,因此简单化的压力急剧提升,不仅如此,企业对IT服务全面支撑业务的要求还在逐年提升。

1基础架构、应用的异构令企业IT环境日益复杂

随着企业IT建设应用越久,随着企业系统的不断扩展,从基础的底层架构、软硬件产品,到上层应用都变得日益复杂,异构和分布逐渐成为企业IT系统的主要特点。企业存在大量的不同品牌不同配置的客户机/服务器,且在不断增加、更新、升级,局域网使公司部门和项目小组成员共享信息成为可能,但在公司的内部也形成了大量垂直分布的信息系统,这些不同系统、不同应用可能基于不同的操作系统、数据库平台,后期又依靠基于不同开发语言、不同技术标准的中间件进行集成,各系统之间的网络连接,乃至扩展到因特网和电子商务的应用都使得IT 系统的复杂性进一步增加。然而企业的快速发展要求如此复杂的系统需要进一步扩展,并强调在保持可靠性和可用性的前提下提高利用率,同时要对业务形成更强有力的支持。IT系统的复杂与IT管理之难对CIO形成的挑战可想而知,更为关键的是这种复杂程度和难度正在与日俱增。

图表  企业对IT应用与管理要求变化趋势分析


2 业务流程复杂多变、外包环节日益增加

业务的拓展与增长、用户需求的变化、竞争的加剧,这些都直接或间接导致企业业务流程随之发生改变、或造成业务环节的增加,这一现象在当前企业经营发展中非常普遍。业务流程的管理效率往往代表着企业业务经营的效率和竞争的能力,在企业内部,业务流程的管理依靠IT系统来实现,因此基于IT的业务流程管理在日益复杂多变的同时,却肩负起企业业务经营的更高要求。

随着业务流程的日益复杂、变化速度越来越快、变化周期越来越短,IT主管对业务流程的管理难度在逐渐加大,甚至当IT系统扩展到一定规模时,由于企业人力、资源所限,有时这会成为无法完成的任务,同时也有更多的企业为了提升IT管理的专业性,提高业务流程管理的效率,保证系统的可靠性和持续性,通常会采取将部分环节或局部任务进行外包。而外包的任务量也是随着企业业务的增长和IT系统规模的扩大而持续增加的,于是企业出现了大量业务流程、大量系统任务自我管理和外包管理并存的局面,这使得CIO对IT进行统筹管理的难度进一步加大。


 

3企业对节省费用、人力、物力、时间等成本提出更高要求

 IT 主管总是在问下面这些问题:如何让当前的 IT 系统发挥更大的功效?如何借助目前的 IT 员工管理当前越来越复杂的环境?如何更好地利用已就位的 IT 系统使企业在无需额外投资的前提下提供具有竞争力的产品?但当企业业务增长的同时,CEO却很难容忍支撑业务增长的相关IT投资要同比例增加,他们希望IT主管能够通过更合理的规划、更有效的管理最大程度降低IT支出,或以低于业务增长比例的投入来实现更有效的IT系统的升级和优化,这说明企业在IT应用与管理方面对节省费用、人力、物力、时间等成本提出了更高的要求。


 

三、企业需要包括应用系统在内的IT全面简单化

随着企业业务的快速发展,随着IT在企业经营中的地位逐步提升,随着企业对IT应用与管理的日渐成熟,CEO以及业务部门已不满足IT部门以及IT服务提供商只是完成IT系统支持等工作,而是要求IT要直接提升业务效率、实现价值创造,甚至成长为研发创新中心和利润中心,这样才能称为对业务形成直接而有效的支持。为什么?因为如果软硬件等系统支持只能保证企业IT系统的正常运转,基于这种初级的IT服务管理目标往往会造成与业务的脱节、IT对业务支持效率不高、IT资源的浪费等问题。而IT应用与管理成熟的企业会将IT视为企业的战略资源,追求IT系统投资的ROI,并将IT定位为与业务紧密相关的生产力,要求IT的规划、建设、部署、管理等都对具体业务形成直接支持,随着业务的增加、变化,IT系统也随之调整,甚至通过对IT系统的有效管理和创新,实现新的业务能力的创新或增长,这才是当前企业对IT应用和管理的现实需求。


 

图表  CIO的任务与挑战分析


 


 

我们看到提供企业IT应用的代表厂商SAP在今年Orlando 全球用户大会上提出“Run Simple”,并在企业IT应用中掀起一波“简单化”的浪潮。“Run Simple”的意义是指,无论是商业运作流程还是业务产生的数据,都在变得更加复杂,但未来的商业实际上应该变得更简易,企业用户需要获得操作更简单愉悦的服务体验,用户应该获得更易用、美观、轻松访问的应用。今天,IT的简单化概念已不仅仅是解放IT人员,SAP推动应用系统的简单化是提升业务的效率和价值创造,这是IT支撑业务的质的变化。

计世资讯面向中国企业用户调查研究针对IT简单化的态度和诉求显示,基于企业对IT应用管理意识和实践水平将中国企业大致分为三类:

第一类是跨国外资、合资企业和大型的本土企业,这类企业IT应用较为成熟,企业内部实现了IT与业务的融合,IT管理实现标准化,甚至很多跨国企业早已遵从了ITIL等国际通行的IT服务管理标准。IT应用的简单化对这类企业就意味着效率的提升。

第二类是新兴行业企业,诸如.COM公司,其业务发展迅速,增长率是传统行业的几倍、甚至是几十倍,这类公司借助赢利模式的创新和先进的IT技术手段实现了企业业务和经营规模的快速扩张,同时他们也对IT资源的运用和产生的效率提出了更高的要求,CEO会将IT视为支持业务发展的最重要的资源和能力,因此对IT系统的建设、管理都提出了很高的要求,甚至会在对投资费用不敏感的前提下迫切需要服务厂商提供专业化、标准化的定制的服务支持。这类企业对IT应用的简单化已经不是单纯意义上的简化,重要的是更符合企业需要的最优化的应用系统才能满足企业价值创造和业务创新的需求,这是“Run Simple”概念里最高级的表现。而且对于新兴行业企业而言,简单化和优化的全面IT应用已经成为企业的核心竞争能力和战略资源。

第三类是传统行业的普通企业,这类企业数量大,IT与业务结合的程度相对低一些,但由于企业业务以平均超过两位数的速度增长,同时竞争非常剧烈,企业最关心的就是生产和经营效率的提升,不夸张地说,持续保持每年1%的生产效率的提升都是我国当前工业企业生存和可持续发展的关键指标,而随着全行业的认知都将这一任务压力转向IT支撑能力的时候,企业CIO则不得不努力提升意识,借助IT提供商的服务支持不断提升IT对业务的支持能力和效率,开始追求IT应用系统的全面简单化为企业提升效率和提高竞争能力。


 

其实,几年前基础架构和硬件厂商就开始谈简单化的概念了,但那时简单化只能解放IT人员,现在以SAP为代表的应用软件厂商推动包括应用系统在内的全面IT简单化是提升业务的效率和价值创造,这是IT支撑业务的质的变化。


 



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