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移动CRM市场呈现爆发式增长

  • 发表日期:2016年02月作者:计世资讯
关键词:移动CRM市场呈现爆发式增长

摘要:计世资讯(CCW Research)研究表明:在2014年之前由于移动互联网环境还不成熟,因此中国移动CRM市场发展较慢,市场规模有限。但是进入2014年,企业...

分析师观点正文

  2015年以来,移动CRM市场进入了快速发展阶段,市场中新产品层出不穷,市场竞争激烈。移动CRM市场的高速增长,得到了来自企业用户及资本市场的强烈关注。2015年移动CRM市场迎来了大量的资本进入,市场中的主流厂商纷纷得到了资本市场的融资,资本的注入也加速了移动CRM市场的发展。

 

计世资讯(CCW Research)研究表明:在2014年之前由于移动互联网环境还不成熟,因此中国移动CRM市场发展较慢,市场规模有限。但是进入2014年,企业移动服务市场开始迅速增长,企业对于移动端的办公需求激增,移动办公类软件得到了前所未有的重视,同时资本市场也开始加大对于业内厂商的投资规模,因此从2014年开始移动CRM市场规模开始迅猛增长。2015年市场延续了这种高增长的趋势,市场竞争加剧。预计未来2-3年,市场规模增长会逐步回落,经过急速的增长,移动CRM市场将进入稳步、合理的增长阶段。

2013~2017年中国移动CRM市场规模及增长

 

从目前市场中移动CRM的用户组成来看,用户可以分为两大类:一类是使用免费版的用户,这类用户的需求比较初级,一般都是公司规模比较小的小微企业用户。另一类是付费用户,虽然目前付费用户的比例相对较少,但是付费用户数量也在不断增长。随着企业用户移动CRM软件依赖程度的不断加深,相信付费用户的比例将会持续增加。总体而言,20142015是移动CRM市场高速发展的两年,在这期间移动CRM用户数量大幅增长,而且在未来一段时间内,用户数量都将保持比较高的增长速度。


 

2013~2017年中国移动CRM市场用户规模及增长

 

通过对于市场的研究,计世资讯CCW Research认为移动CRM之所以能够出现高速增长的态势,主要得益于以下几点:

1、移动设备普及

随着智能手机等移动设备迅速普及,为企业的销售人员随时随地获取信息提供了可能。基于移动互联技术的新应用大量应运而生,企业的移动办公需求也迅速增长。

2、企业互联网化需求增长

当前互联网的迅速发展深刻影响着各个行业的变革,企业信息化的变革也在悄然发生。不论是传统行业还是新兴行业,都在积极与互联网融合。将企业的营销、销售活动与互联网积极融合,利用互联网开拓渠道、进行网络营销或是通过第三方电商平台企业销售都是企业与互联网融合的重要方式。移动CRM作为互联网的重要工具,对于促进企业与互联网融合,帮助传统企业转型起到重要的作用,因此也受到了前所未有的重视。

3、企业对于精细化管理需求上升

  企业经营成本逐渐上升,特别是制造业和服务业企业来说成本上身问题尤为严重。这也促使企业必须从管理中要效益。特别是对于中小企业而言,之前企业信息化可能被长期忽视,但是随着经营压力的增加,加快企业信息化建设,有效降低人力和管理成本,已经成为企业的重要需求。移动CRM能够简单快速的满足企业在经营方面对于信息化的需求,因此市场需求显著增长。

4、资本市场投资激增

资本市场大规模关注移动CRM领域,也是促进市场增长的重要原因。特别是从2014年开始,大量的资本开始注入移动CRM领域,这也反映出资本市场对于移动CRM的期望值很高。大量资金的流入,对整个行业形成了巨大的冲击,导致移动CRM市场迅速升温。计世资讯(CCW Research)的研究结果表明,2014年以来,资本市场对该行业的投入直线上升,投资的峰值出现在2015年上半年。进入下半年投资额有所下降,表明资本投资已经回归理性,呈现出谨慎态势

 

2014~2015年中国移动CRM市场投资情况



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