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企业IT“马太效应”,硬件向智能化、人性化方向迈进

  • 发表日期:2017年10月作者:计世资讯
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摘要:2017年,我国依旧积极推进“大众创业、万众创新”的发展战略,但宏观经济依然不甚乐观,企业的业务增长压力持续加大。伴随着大数据、云计算、智能机器人、物联网、区块...

分析师观点正文


2017年,我国依旧积极推进“大众创业、万众创新”的发展战略,但宏观经济依然不甚乐观,企业的业务增长压力持续加大。伴随着大数据、云计算、智能机器人、物联网、区块链等技术的日趋成熟,企业对IT“更加敏捷、随需而动”的需求日益变得更加迫切、同时也更加富有想象空间。


传统硬件市场增长幅度放缓,智能硬件类产品增长值得关注

2017年中国IT硬件市场增长幅度较2016年将继续下降,预计市场销售额增长率为5.9%,市场销售额将达到5168.7亿元。这里的硬件是主要指台式电脑、笔记本电脑、服务器、打印机和存储等产品,尽管这些传统的IT硬件产品销售增长下降,研究人员却关注到他们与智能硬件产品的链接更加紧密,这就为企业的大数据构建、云计算应用、物联网部署等提供了基础的硬件支持,为未来企业业务转型提供了契机。


图表1  2015-2017年中国硬件市场销售额及增长





计世资讯(CCW Research2017年对硬件的满意度指标调研结果表明,用户对笔记本的满意度最高,对外部存储的满意度最低。尽管对笔记本的满意度最高,但相较去年,满意度依然略有下降,主要在于在移动化、智能化时代,笔记本在轻便性、数据采集以及与智能硬件对接等方面的能力逐渐显得不足。随着数据更多地走上云端,外部存储硬件的实际需求也在不断降低,同时,其存储效率也有待进一步提升。


图表 2  2017年中国硬件产品满足需求程度得分


 


服务态度最受认可,服务价格满意度低

计世资讯(CCW Research2017年对硬件产品服务满意度具体指标的调研结果表明,按照硬件服务满意度各项具体指标显示,用户对硬件产品的维修服务人员服务态度最为满意,满意度分值为92.5分;硬件产品的服务效率是用户满意度较低的一个方面,说明在响应速度、电话服务接通率、社交平台的及时反馈率等方面硬件厂商仍然有较大的改进空间;另外,在国内人力成本不断上升、企业经营压力增大的大背景下,企业对于服务价格的满意程度降低也在情理之中。


图表 3  2017年硬件服务满意度各项具体指标


 


传统基础架构需要不断适应新的IT趋势

大数据、云计算、智能机器人、物联网、区块链等技术的日趋成熟,传统基础架构需要不断适应新的技术应用,从而为企业产品创新、渠道铺设、服务完善以及业务转型等提供更为精准、迅捷的支持。缩短系统部署时间,降低成本,实现产品和服务的快速迭代;企业新开发的移动应用APP需要基于基础架构实现更好的用户体验,支撑企业的移动化战略;提升虚拟桌面部署和接入性能,在大规模环境下实现始终如一的用户体验;提升可扩展性,包括横向扩展、性能和容量增长,满足企业智能化发展要求;更好地进行数据备份,减少空间和时间,提升资源使用效率等。随着新技术的推进,企业IT架构应该具备“适应变化、着眼未来”的长远规划。


 



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