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以专业服务简化复杂IT管理

  • 出版日期:2008年10月
  • 图表:23张页数(16开):34页

摘要:2007年我国国民生产总值(GDP)增长率为11.4%,已经连续两年保持10%以上的高位增长态势。中国企业收入与利润的持续增长,伴随着的是企业业务的不断发展壮大。

白皮书目录

1、企业发展对IT管理的要求日益提升

1.1 企业业务快速增长、IT逐步成为战略资源

1.2 企业要求IT管理由初级的系统支持转向对业务的支持

2、IT系统的复杂度与IT管理的难度同步提升

2.1 基础架构、应用的异构令企业IT环境日益复杂

2.2 业务流程复杂多变、外包环节日益增加

2.3 企业对节省费用、人力、物力、时间等成本提出更高要求

3、CIO需要更专业化、标准化的服务支持

3.1 事后的问题处理令CIO处于被动地位

3.2 故障诊断与恢复速度慢是CIO最大痛点

3.3 提升IT服务管理的专业性和全面性是CIO最大难点

3.4 CIO需要提供商的服务支持兼顾知识经验的专业性、全面性和服务的个性化

4、优秀的服务支持简化企业IT管理,同时提升企业IT服务管理水平

4.1 主动服务和前瞻性支持是未来发展方向

4.2 简化重复的故障诊断能够第一时间提高响应速度

4.3 IT服务管理评估与咨询能够帮助企业真正提升IT服务管理水平

4.4 建立写作统一的全面服务支持系统是服务提供商的最佳实践


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